Drie stappen naar een geverifieerd account

Chanced Casino verificatie en identiteitscheck

Zo weet het casino wie er speelt en dat je meerderjarig bent; de controle duurt gemiddeld 39 uur.

Start je verificatie

Sinds 2013 met licentie OGL/2013/1930/085, erkend door de Gaming Control Board

Zes regels uitleg

Verificatie in één oogopslag

Na deze tabel weet je wie de check doet, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Uitvoerder controle

Chanced Casino N.V.

Vergunninghouder

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/1930/085

Doorlooptijd

39 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk bij je eerste opname

Vragen via e-mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Jouw aanleverroute

Lever je bewijsstukken in deze volgorde aan

Handig op het moment dat het casino je om bewijsstukken vraagt of je opname erop wacht.

Overzicht van wat nog mist

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke documenten daar nog open staan. Ontbreekt er iets, dan zie je dat meteen.

Volledig in beeld, zonder glans

Maak een foto van je geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Zorg dat de pas nog geldig is, anders wordt hij afgekeurd.

Welk afschrift telt mee?

Laat een afschrift zien waarop je naam en je betaalmiddel staan, bijvoorbeeld van je laatste storting. Lak geen bedragen weg, want dan is het bewijs onbruikbaar.

Van aanvraag naar groen licht

Verstuur de bestanden en houd je mailbox in de gaten, ook de spamfilter. Komt er een vraag terug, dan reageer je via [email protected] en gaat de teller verder.

Drie bewijsstukken plus één extra

Welke papieren Chanced Casino van je vraagt?

Chanced Casino vraagt nooit meer dan deze stukken en zegt erbij waarom ze nodig zijn.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Let op: pasfoto, geldigheidsdatum en alle hoeken zichtbaar

Recent adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Let op: je naam, je adres en een datum van kort geleden

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: dat het geld van jou is; Let op: je naam en de gebruikte betaalgegevens leesbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Let op: je gezicht en de pas samen in één beeld

Wanneer vraagt Chanced Casino je identiteit op?

Je opname wacht op je legitimatie. Vraag je een eerste opname aan, dan stopt de betaling tot je identiteit vaststaat. Verwacht een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van je betaalmiddel.

Waarom wijkt mijn naam af? Wijkt je naam, adres of geboortedatum af van wat er op je papieren staat, dan vraagt de controleafdeling om opheldering voordat er iets uitbetaald wordt.

Je stapt over op een ander middel. Kies je een betaalmethode die nog niet in je profiel stond, dan volgt een extra controle van dat middel. Stuur een bewijs waarop jouw naam bij dat middel zichtbaar is.

Eerst onduidelijk, daarna verklaard: de herkomst van je geld

Een vergunning van de Gaming Control Board Curaçao, nummer OGL/2013/1930/085, verplicht Chanced Casino om te weten waar speelgeld vandaan komt. Zo houden wij geld uit misdaad buiten de spellen. De vraag is routine voor elke speler die meer inlegt, geen verwijt aan jou persoonlijk.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift met je inkomsten
Uittreksel uit het handelsregister
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaarsaldo

Teruggestuurde documenten en de snelle oplossing

Bewerkt bestand. Bewerk je een foto of snijd je de randjes weg, dan kan de controleafdeling echtheid en volledigheid niet meer beoordelen en gaat het bestand retour. Maak een nieuwe foto van het originele document Laat alle vier de hoeken in beeld

Hoe oud mag mijn rekening zijn? Een energierekening van maanden geleden zegt niets over waar je nu woont, dus telt die niet als adresbewijs en komt je aanlevering terug. Pak een rekening van de laatste weken Kies een poststuk met je volledige naam

Eerst gelijk, dan goedgekeurd. Staat je naam net anders gespeld dan in je account, of wijkt je adres af, dan wijst de controle het document af zonder inhoudelijk te kijken. Neem de gegevens over zoals ze op je pas staan Vraag via [email protected] om aanpassing

Zonder tweede ronde verder

Wat gebeurt er met mijn documenten?

Lees dit zodra een upload wordt afgekeurd of je uitbetaling op de controle wacht.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat nu?+

Vraag via de klantenservice na welke rand niet klopte, vaak is dat een glans of een afgesneden hoek. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht en stuur die naar [email protected]. Eén scherpe opname lost het meestal op.

Moet ik later opnieuw documenten opsturen?+

Nee, na goedkeuring blijft je dossier staan. Alleen bij een verlopen paspoort of een gewijzigd adres vraagt de controleafdeling om een verse versie. Bewaar je bewijs dus, dan is een nieuwe ronde zo geregeld.

Wanneer moet de controle klaar zijn, en kan het eerder?+

Je licentie verplicht ons om je te controleren vóór je eerste uitbetaling, dus uiterlijk dan. Chanced Casino mag er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd je paspoort dus vanaf het begin bij de hand.

Waarom wil het casino mijn bron van inkomen weten?+

De vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht ons om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste stap tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres. Meestal volstaat een recent loonstrookje of bankafschrift.

Wat als ik na mijn registratie van naam ben veranderd?+

Stuur een bewijs van de naamswijziging mee met je nieuwe identiteitsbewijs, dan zetten wij je dossier gelijk. Zonder dat stuk blijft je account op de oude naam staan en loopt een uitbetaling vast. Regel het vóór je eerste opname.

Hoeveel uur heeft de controle nodig?+

Reken op ongeveer 39 uur voordat een volledig dossier is beoordeeld. Zijn de foto's scherp en de namen gelijk, dan gaat het vaak sneller. Blijf je langer wachten, dan check je de status in je account.